1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment l’application Tidco Express collecte, utilise, protège et traite les données des utilisateurs dans le cadre des services de livraison, de suivi de colis et de gestion des opérations logistiques.
2. Données collectées
- Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Adresse de livraison et informations de colis.
- Statut des commandes et historique de livraison.
- Photos justificatives liées aux livraisons ou retours.
- Données de localisation GPS utilisées uniquement pour le suivi opérationnel des livraisons.
- Données techniques comme l’appareil, les logs d’erreurs et les informations de connexion.
3. Utilisation des données
- Créer, gérer et suivre les commandes de livraison.
- Affecter des colis aux livreurs.
- Confirmer les livraisons, échecs, retours et justificatifs.
- Informer les clients, livreurs, franchises et administrateurs.
- Améliorer la sécurité, la qualité et la fiabilité du service.
- Gérer l’intégration API avec les partenaires logistiques, notamment Zimou.
4. Localisation
L’application peut utiliser la localisation GPS des livreurs afin de suivre les livraisons, valider les tentatives, enregistrer les preuves de passage et améliorer la gestion des lots. Ces données ne sont utilisées que dans le cadre du service de livraison.
5. Photos et justificatifs
Les photos prises dans l’application servent uniquement de preuve de livraison, d’échec, de retour ou de réception physique d’un colis. Elles sont liées aux opérations concernées et accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés.
6. Partage des données
Certaines données peuvent être partagées avec des partenaires nécessaires à l’exécution du service, comme les plateformes de livraison connectées à Tidco Express. Les données partagées sont limitées aux informations nécessaires au suivi, à la livraison et au retour des colis.
7. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Les accès sont limités selon les rôles : administrateur, franchise, livreur et client.
8. Conservation des données
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter les obligations légales, gérer les réclamations et assurer le suivi opérationnel des livraisons.
9. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent demander l’accès, la correction ou la suppression de leurs données, sous réserve des obligations légales ou opérationnelles liées au service.
10. Données des enfants
Tidco Express n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des enfants.
11. Contact
Email : ayoubtk21@gmail.com
Application : Tidco Express
12. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.